防爆小屋廠家是怎么負(fù)責(zé)售前和售后服務(wù)的
河南華隆電氣設(shè)備有限公司是專業(yè)生產(chǎn)防爆分析小屋，防爆正壓柜，防爆配電箱，防爆控制箱等防爆產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家。面對當(dāng)今防爆行業(yè)的日益規(guī)范，防爆廠家也越來越多，在同等企業(yè)實力情況下，華隆電氣要貼心的售前和售后服務(wù)，讓您滿意，讓您放心
售前服務(wù)：
1.華隆電氣為用戶提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)
2.邀請客戶來我公司考察企業(yè)實力，產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造工藝流程、產(chǎn)品樣機(jī)和質(zhì)量管理體系
3.私人訂制，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)客戶的需求，一對一設(shè)計研發(fā)
售后服務(wù)
1. 必要情況下可以現(xiàn)場指導(dǎo)操作、調(diào)試。選派具有豐富實踐經(jīng)驗的售后技術(shù)人員到現(xiàn)場，配合客戶根據(jù)防爆產(chǎn)品(防爆小屋，防爆正壓柜，防爆配電箱)使用手冊及相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、測試和調(diào)試，并做好測試和調(diào)試的記錄。
2. 33響應(yīng)服務(wù)：即商品售后在，如出現(xiàn)問題，我公司銷售會立即反饋給售后，售后將會在30分鐘之內(nèi)聯(lián)系客戶了解情況，30分鐘之內(nèi)給出解決方案。銷售人員及有關(guān)服務(wù)人員秉承真誠的態(tài)度對待每一位客戶，耐心幫助對方，共同查找商品的問題，并協(xié)助其進(jìn)行維修，絕對不以“售出一個算一個”的僥幸心理，拒絕客戶的要求，真正服務(wù)于客戶。
3. 與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系：
(1)問防爆產(chǎn)品使用情況;
(2)詢防爆產(chǎn)品是否存在質(zhì)量缺陷;
(3)答防爆產(chǎn)品使用過程中如何解決質(zhì)量問題、合理操作;
(4)現(xiàn)場訪問，維護(hù)、保養(yǎng)，再次強(qiáng)調(diào)如何合理操作;
4.建立用戶檔案，完善防爆電氣的產(chǎn)品質(zhì)量。除了開展客戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集客戶投訴咨詢信息，保證客戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立客戶檔案記錄機(jī)器使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。不斷努力，精益求精，為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
專榮造就品質(zhì)，專心成就未來
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